LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN LA TIENDA DE AFANOC ESTARÁN SUJETAS A LOS SIGUIENTES PRINCIPIOS
El cliente tiene un derecho de dejación, por el cual podrá proceder a la devolución del pedido. Este derecho podrá ser ejercido en el plazo de 15 (quince) días a partir de la recepción del pedido.
En caso de devolución el cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El producto a devolver tiene que encontrarse en el mismo estado en qué fue recibido por el cliente.
AFANOC procederá a realizar la devolución del importe pagado una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado de este. La devolución del importe será realizada en un plazo máximo de 14 (catorce) días desde la fecha en la cual se nos informe de su decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta no haber recibido los bienes en nuestros almacenes. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Si la devolución o cambio se debe a un error en el que al envío se refiere, AFANOC mandará a retirar el paquete donde se recibió. AFANOC se hará cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior como puede ser el coste de envío del pedido correcto en el caso de cambio.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Si no estás satisfecho/a con tu compra, puedes proceder al cambio o a la devolución de uno o varios artículos en su estado original, siempre en un plazo máximo de 15 (quince) días a partir de la recepción del paquete. El artículo tiene que ser devuelto en perfecto estado, con etiquetado original e intacto, convenientemente empaquetado en su caja original o similar y protegido correctamente. El producto a devolver tiene que encontrarse en el mismo estado en qué fue recibido.
COSTE DE LA DEVOLUCIÓN
AFANOC, no se responsabiliza de los costes de la devolución (excepto si se trata de un error nuestro o en caso de tara), pero ayudaremos a gestionarla en todo momento. Tienes que devolver el producto en nuestra dirección () a través del servicio de mensajería que prefieras. Una vez el paquete llegue a nuestra sede se procederá a realizar el reembolso del importe.
CAMBIO DE TALLA/COLOR
Si desea un cambio de tamaño, color o elementos alternativos, tendrá que realizar un nuevo pedido. Aceptamos todas las devoluciones para cambio, tienen que estar en su caja o bolsa original. En el caso que un artículo sea devuelto en una condición inapropiada, la suma no será devuelto. Dirección de envío cambios y devoluciones
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
AFANOC, procederá a realizar la devolución del importe pagado una vez haya recibido el producto devuelto y haya comprobado el buen estado de este. Todas las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Si la devolución o cambio se debe a un error en el que al envío se refiere, AFANOC mandará a retirar el paquete donde se recibió y se hará cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior, así como del coste de envío del pedido correcto en el caso de cambio.
IMPUESTOS Y ARANCELES
Ten en cuenta que hay países y ciudades que no forman parte del territorio aduanero de la UE, de forma que los envíos están sujetos a impuestos y/o aranceles. AFANOC no se compromete ni se hace responsable de estas tasas, por lo cual tendrás que abonar tú el importe. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que recibas una notificación por correo solicitándote que te dirijas personalmente a abonar estas tasas para poder recibir tu paquete.
Para mayor información escribe al correo administracio@afanoc.org
